Răspunsul unității:
Buna ziua si multumim pentru calificativele acordate. V-am ruga sa specificati ca dvs ati gasit geamul din partea soferului un pic zgariat si NU caroseria masinii, fapt ce nu a fost dovedit ca s-a petrecut in parcarea unitatii noatre. Va aducem la cunostinta ca din anul 2008, nu s-a petrecut niciun astfel de incident. In ceea ce priveste cazarea unei alte persoane decat cea specificata initial, aceasta nu este posibila deoarece se face cu rezervarea in prealabil a unui pat suplimentar care este taxat separat, iar unitatea nu dispunea la momentul respectiv. Va multumim pentru feedback-ul acordat si va dorim ca pe viitor sa nu aveti parte de astfel de incidente in concediu. O zi frumoasa, cu respect, Vila Ersan !